Apoyándote

Aquí en Cedar Bay, sabemos que se debe ser proactivo y estar disponible para responder a los cambios a medida que ocurren. Para garantizar el éxito, todos los proyectos ERP requieren un soporte continuo para ayudar a maximizar el valor de su inversión. Para poder reaccionar a los cambios, sus equipos deben tener el ancho de banda para responder. El uso de los recursos internos para proporcionar soporte técnico a la solución puede desviar estos recursos clave de la realización de mejoras en los procesos de gestión. Para liberar estos recursos, nuestro equipo de soporte puede ayudarle a gestionar todos los niveles de soporte de IFS Applications, liberando sus recursos internos vitales y llenando cualquier vacío de conocimiento.

¿Cómo puede un socio de soporte ayudar a su negocio?

Hemos creado un servicio de soporte multinivel diseñado para cubrir todas las necesidades de soporte al cliente. Cualquier acuerdo de soporte con Cedar Bay se puede adaptar para satisfacer sus necesidades. Entendemos que todos los clientes son únicos, por lo que nuestros acuerdos de soporte están diseñados para permitirle seleccionar los elementos que necesita y que mejor se adaptan a su negocio.

Servicios de Soporte IFS para ayudarle a tener éxito

Nuestro servicio de soporte puede respaldar toda su infraestructura de TI, proporcionando respuestas oportunas a los problemas que enfrenta su negocio. La instalación de soporte está construida para que pueda configurar la oferta para satisfacer sus necesidades, lo que le permite seleccionar los elementos que necesita. Tiene la flexibilidad sobre la creación de su paquete a medida de soporte para asegurarse de que se adapte a sus objetivos de gestión y puede consistir en cualquiera de los elementos del cuadro expuesto a continuación:

Support Table Smaller Version

¿Por qué nosotros?

  • Profundo conocimiento de los requisitos del negocio y de las aplicaciones ERP e IFS Cloud
  • Expertos de diversas fuentes
  • Equipo de soporte en 3 continentes que ofrece soporte las 24 horas del día
  • Nuestro objetivo es ayudarle a proporcionar un mejor servicio a sus usuarios finales, al tiempo que reduce los costes
  • Reuniones regulares de gestión de cuentas
  • Respuestas proactivas
  • Planificación estratégica efectiva y creación de hojas de ruta
  • Céntrese en sus objetivos de gestión en todo su entorno de TI

NUESTROS CLIENTES DICEN LO SIGUIENTE

«Cedar Bay nos ha proporcionado una «ventanilla única» para mover nuestros requisitos de TI e IFS de una estructura de TI centralizada a una descentralizada después de la adquisición. Combinan la experiencia en TI con la personalidad, proporcionando soluciones y servicios a un negocio en crecimiento donde la comprensión de los requisitos y presiones del cliente es crucial».

Debbie Burrows, Directora Financiera - CeramTec

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