Aquí en Cedar Bay, sabemos que se debe ser proactivo y estar disponible para responder a los cambios a medida que ocurren. Para garantizar el éxito, todos los proyectos ERP requieren un soporte continuo para ayudar a maximizar el valor de su inversión. Para poder reaccionar a los cambios, sus equipos deben tener el ancho de banda para responder. El uso de los recursos internos para proporcionar soporte técnico a la solución puede desviar estos recursos clave de la realización de mejoras en los procesos de gestión. Para liberar estos recursos, nuestro equipo de soporte puede ayudarle a gestionar todos los niveles de soporte de IFS Applications, liberando sus recursos internos vitales y llenando cualquier vacío de conocimiento.
Hemos creado un servicio de soporte multinivel diseñado para cubrir todas las necesidades de soporte al cliente. Cualquier acuerdo de soporte con Cedar Bay se puede adaptar para satisfacer sus necesidades. Entendemos que todos los clientes son únicos, por lo que nuestros acuerdos de soporte están diseñados para permitirle seleccionar los elementos que necesita y que mejor se adaptan a su negocio.
Nuestro servicio de soporte puede respaldar toda su infraestructura de TI, proporcionando respuestas oportunas a los problemas que enfrenta su negocio. La instalación de soporte está construida para que pueda configurar la oferta para satisfacer sus necesidades, lo que le permite seleccionar los elementos que necesita. Tiene la flexibilidad sobre la creación de su paquete a medida de soporte para asegurarse de que se adapte a sus objetivos de gestión y puede consistir en cualquiera de los elementos del cuadro expuesto a continuación:
«Cedar Bay nos ha proporcionado una «ventanilla única» para mover nuestros requisitos de TI e IFS de una estructura de TI centralizada a una descentralizada después de la adquisición. Combinan la experiencia en TI con la personalidad, proporcionando soluciones y servicios a un negocio en crecimiento donde la comprensión de los requisitos y presiones del cliente es crucial».
Debbie Burrows, Directora Financiera - CeramTec
Para obtener más información sobre nuestros servicios, descargue el material publicitario a continuación o visite el Centro de información.